INDICE DEL CONTENIDO

La asignatura pendiente 
De cómo ha nacido este libro

1. Fundamentos científicos

Ciencia de la comunicación 
Sociología de la comunicación

Comunicología, ciencia de la comunicación aplicada

Praxeología, ciencia de la acción práctica 

El pensamiento estratégico

2. Comunicación y acción

La empresa, organismo vivo
Acción factual y acción simbólica

La emergencia de significados

La comunicación es más fuerte que la acción

3. Para tomar posiciones

La Dirección de las Comunicaciones y su entorno
El mapa mental del DirCom

El Paradigma del siglo XXI

Los ámbitos de la comunicación

La nueva gestión en red

Comunicar por objetivos

4. El DirCom

Perfil humano del DirCom
Un estratega generalista y polivalente

Funciones y responsabilidades del DirCom

Posición del DirCom en el organigrama

Complementos

Colofón para las pequeñas y 

medianas empresas

7. Cambio Cultural y Comunicación

Cultura Organizacional
Proceso de implantación de una cultura

El caso emblemático de Repsol YPF

Notas complementarias sobre comunicación interna

5. Construcción y Medición de la Imagen

Metodología y aplicaciones
La Auditoría Estratégica Global

El Modelo Prospectivo de la Imagen

La Medición de la Imagen

8. La Comunicación en la gestión de Crisis

Comunicación de crisis y crisis de comunicación
Plan de gestión de crisis

El Gabinete de Crisis

Funciones y actividades del

Gabinete de Crisis

Combatir el rumor

Gestionar el rumor

Capitalizar y aprender de las crisis

6. Identidad Corporativa

Los componentes de la identidad
Implantación de la identidad corporativa

9. Ética y Buen Gobierno Corporativo

El panorama legal
Las nuevas obligaciones

Reacciones recientes en USA

Rentabilidad de la acción social

Armonizar los tres discursos de la empresa,

un principio de ética

Informe de gestión

El Master DirCom on-line

Lecturas laterales